Algemene voorwaarden Stichting HumaCare

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Den Haag.

Toepassing van deze algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden van stichting HumaCare (hierna ‘HumaCare’) zijn van toepassing op alle diensten en transacties die HumaCare levert en aanbiedt tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
3. HumaCare is gerechtigd om de algemene voorwaarden te wijzigen. In dat specifieke geval zijn de nieuwe algemene voorwaarden van toepassing vanaf het moment dat deze op de HumaCare website beschikbaar zijn.

De Overeenkomst
4. Een overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling. De koper aanvaardt door zijn bestelling het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden. De Thuistest kan besteld worden op een beveiligde, persoonlijke pagina. Om toegang te krijgen tot deze persoonlijke pagina wordt er gevraagd naar uw e-mailadres en een door HumaCare verstrekt wachtwoord. Het wachtwoord zal verstuurd worden naar een door u opgegeven e-mailadres.
5. De inhoud van de overeenkomst kan door HumaCare eenzijdig worden aangepast in verband met gewijzigde of nieuwe wetgeving en/of door HumaCare noodzakelijk geachte aanpassingen. In geval van wijziging van de inhoud van de overeenkomst zal HumaCare u daarover zo spoedig mogelijk informeren via een duidelijke banner op haar website.

Persoonlijke gegevens
6. Eventuele wijzigingen van de aan HumaCare verstrekte gegevens kunnen aan HumaCare doorgegeven worden. Indien u niet meer in het bezit bent van een wachtwoord dan kunt u, ook via de website van HumaCare, een nieuw wachtwoord aanvragen.

Bestelprocedure
7. Voor het bestellen van de Thuistest dienen de volgende stappen doorlopen te worden:

8. Via een e-mail, verzonden door Humacare, wordt u op de hoogte gehouden wanneer de uitslag van de Thuistest bekend is.

Vergoedingen en betaling
9. U bent bij het bestellen van de Thuistest een vergoeding verschuldigd zoals weergegeven op de website van HumaCare. Het aangegeven bedrag is exclusief BTW, de Thuistest is vrijgesteld van BTW, en inclusief verzendkosten. HumaCare maakt gebruik van online betaalservices. HumaCare neemt uw aanvraag in behandeling zodra de bevestiging via iDEAL of eenmalige machtiging is ontvangen. Wanneer de betaling bij HumaCare binnen is, zal HumaCare de Thuistest naar u verzenden.

De Thuistest
De Thuistest bestaat uit de volgende elementen:

• Handschoenen
• Borsteltje (voor testafname),
• Leeg plastic buisje,
• Retourenvelop voorzien van portokosten,
• Gebruiksaanwijzing van de Thuistest.

10. Ook op de website kunt u een duidelijke gebruiksaanwijzing vinden voor het gebruik van de Thuistest. Indien u het product beschadigd, niet of niet volledig ontvangt dan zal HumaCare u gratis een nieuwe Thuistest toesturen of u krijgt desgewenst het bedrag van de Thuistest terug. Dit wordt mogelijk gemaakt door het beschadigde dan wel onvolledige pakket naar HumaCare te retourneren naar:

Stichting HumaCare
Postbus 690
2270 AR VOORBURG

HumaCare zal ernaar streven om binnen 5 werkdagen, na ontvangst van de door u teruggestuurde Thuistest, u van een reactie per mail te voorzien.
11. Voor eventuele zelf aangebrachte beschadigingen aan het product dan wel letsel aan het lichaam door gebruik anders dan aangegeven op de gebruiksaanwijzing is HumaCare niet aansprakelijk.
12. De activiteiten en uitslagen van HumaCare zijn (mede) gebaseerd op de door u aan HumaCare verstrekte gegevens en informatie. HumaCare is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuist verstrekte gegevens, of indien deze gegevens, nadat deze door u verstrekt zijn, zijn veranderd.

Levering Thuistest
13. Nadat HumaCare een betalingsbevestiging heeft ontvangen, zal HumaCare ernaar streven de Thuistest binnen 5 werkdagen per post naar het door u opgegeven adres te versturen. Voor de verzending maakt HumaCare gebruik van een regulier postbedrijf. HumaCare verzoekt u om binnen een half jaar na ontvangst van de test de zelfafgenomen test terug te sturen.

Onderzoek en uitslag Thuistest
14. Voor het analyseren van de door u teruggestuurde zelfafname zal HumaCare een gerenommeerd laboratorium inschakelen om een optimaal testresultaat te waarborgen. 

Uitslag Thuistest
15. HumaCare zal ernaar streven de uitslag van de door u teruggestuurde zelfafname binnen een termijn van 10 werkdagen, nadat de zelfafname bij HumaCare is ontvangen, kenbaar te maken op uw persoonlijke pagina. De uitslag van de zelfafname zal gedurende een periode van 2 maanden op uw persoonlijke pagina vermeldt staan.
16. U verklaart zich ermee bekend en bewust dat de testuitslag een momentopname betreft. Dit wil zeggen dat als er seksuele activiteiten plaatsvinden na de testafname, de testuitslag niet meer up-to-date is.
17. Indien HumaCare u niet of niet tijdig de uitslag kenbaar kan maken, zal HumaCare u op uw verzoek het door u betaalde bedrag terugstorten.

Persoonlijke vragen stellen
18. Via uw persoonlijke pagina krijgt u de mogelijkheid, indien u de Thuistest heeft besteld, om een online vraag te stellen in de daarvoor bestemde ruimte. Uw vraag zal dan beantwoord worden door een van de bij HumaCare betrokken specialisten. HumaCare zal ernaar streven u binnen 2 werkdagen van een antwoord te voorzien. Het antwoord kunt u terugvinden op uw persoonlijke pagina. Bij veelvuldige gebruikmaking van de mogelijkheid tot het stellen van online vragen kan HumaCare overgaan tot het adviseren van een telefonisch consult met een van de specialisten.
19. De antwoorden op de schriftelijke gestelde vragen geven slechts een mogelijke indicatie van de klachten en een mogelijk advies. De antwoorden van de specialisten dienen niet ter vervanging van een regulier consult en/of persoonlijk bezoek aan een arts of andere medisch specialist. Er wordt geen diagnose gesteld en er worden geen recepten uitgeschreven.

Aansprakelijkheid
20. HumaCare, behandelt alle gegevens omtrent de door u ingestuurde thuistest en uw eventuele vragen met grote zorg en streeft een zo hoog mogelijk niveau van dienstverlening en kwaliteit na. Desondanks kan HumaCare geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die u lijdt als gevolg van:

• Het niet of niet tijdig (binnen 2 maanden) lezen van de testuitslag gegeven op uw persoonlijke pagina.
• Het niet of niet tijdig verstrekken van een antwoord op uw gestelde vraag; of
• Onjuistheid of onvolledigheid van een antwoord op uw vraag.

21. HumaCare is niet aansprakelijk indien sprake is van overmacht. Daar wordt in deze Algemene voorwaarden onder verstaan die omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan de schuld van HumaCare te wijten zijn, noch krachtens de wet of rechtshandeling voor rekening van HumaCare komen.
22. Een eventuele aansprakelijkheid van HumaCare en van de personen, voor wie HumaCare verantwoordelijk is, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
23. Indien u zich, al dan niet op advies van HumaCare, voor verdere behandeling/advies tot een derde partij wendt, geldt tussen u en die derde partij volledige contractsvrijheid en is HumaCare geen partij bij zodanige overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. HumaCare is jegens u nimmer aansprakelijk indien de derde partij tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van die overeenkomst of een onrechtmatige daad ten opzichte van u pleegt, ook niet indien HumaCare met die derde partij een contractuele relatie heeft.

Privacy
24. Met betrekking tot het gebruik van uw gegevens heeft HumaCare een Privacy statement opgesteld. Deze Privacy statement treft u aan op de website van HumaCare.

Verjaring/verval
25. Alle rechtsvorderingen jegens HumaCare, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na één jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
26. Op de overeenkomst tussen u en HumaCare is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen u en HumaCare die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen u en HumaCare zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.